O nás

Časté otázky

Jakou má zákazník jistotu, že slevu opravdu v ceně tepla dostane?

Slevu v ceně tepla oproti standardní ceně garantuje zákazníkovi nová smlouva s TERMO Děčín. V obsahu smlouvy je popsán cenový model, samotná sleva v ceně tepla a také její každoroční garance po dobu 5 let od uzavření smlouvy.

 Jak bude garantováno, že TERMO nenavýší uměle standardní cenu?

Sleva ve výši 10 % je zaručena dlouhodobou smlouvou a garance této slevy je právě obsahem smlouvy. Náklady i zisk teplárny podléhají přísné regulaci ze strany Energetického regulačního úřadu. Cena pro zákazníky s dlouhodobou smlouvou bude vždy o 10 % výhodnější, než pro zákazníky bez dlouhodobého závazku.

Není sleva příliš nízká?

Cena tepla je závislá z více než poloviny na výši palivových nákladů. Tyto náklady jsou tak jen jednou z částí celkových nákladů na výrobu tepla, se kterými TERMO pracuje. Dle cenových pravidel ERÚ mohou být do ceny tepla zahrnuty pouze ekonomicky oprávněné náklady vynaložené pro zajištění dodávky tepla, což se týká i tzv. proměnných nákladů, mezi kterými je i cena paliva – zemního plynu. Levnější zemní plyn tak bude zahrnut v ceně tepla ještě před uplatněním slevy ve výši 10 %.

Kdo mi pomůže s pochopením nové smlouvy?

Obchodní zástupci TERMO Děčín s každým zákazníkem projednají veškeré detaily nové smlouvy, odpoví na případné dotazy a poté také připraví dokumentaci k podpisu.